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Comment mettre en attente et aussi comment mettre en attente et faire un appel pendant que la personne attend (Sur votre téléphone c’est possible que les boutons ne soient pas identiques, mais c’est le même principe)     Transférer en avertissant votre...

Transférer directement sans avertir (Décrocher le téléphone pour répondre ensuite pesez sur TRANSFERT et choisissez quelqu’un dans la liste des employés)   Pesez sur TRANSFERT et choisir votre collègue  

Aller dans "Provisionnement auto" ensuite aller dans "Téléphone". Aller sur l'engrenage du téléphone avec les changements à faire. Aller dans "BLF". Explication : La ligne "Étiquette" est le nom qui va apparaitre sur le téléphone. BLF: BLF, c'...

Un groupe d'appel sert à créer des règles pour des groupes de téléphones.  Exemple vous voulez que les téléphones de tous le département des pièces sonne en même temps donc suivez ces étapes. Aller dans "Fonctionnalités de l'appel" et ensuite dans "Groupe d...

Aller dans "Provisionnement auto" ensuite aller dans "Téléphone". Aller dans l'engrenage du téléphone à modifier Dans la case "La langue de téléphone", changer "Follow Phone" pour le français canada et pour finir, appuyer sur sauvegarder.

Étape 1 : Trouver l'adresse ip du téléphone afin d'accéder à ses paramètres Pesez sur le bouton "MENU" Allez dans ÉTAT Notez les chiffres dans IPV4 (example 192.168.100.102) Étape 2 : Allez dans le navigateur (Chrome, Firefox, Edge) Étape 3 : Entr...

Étape 1 : Trouver l'adresse ip du téléphone afin d'accéder à ses paramètres Pesez sur le bouton "MENU" Allez dans ÉTAT Notez les chiffres dans IPV4 (example 192.168.100.102) Étape 2 : Allez dans le navigateur (Chrome, Firefox, Edge) Étape 3 : Entrez l...

Étape 1 : Trouver l'adresse ip du téléphone afin d'accéder à ses paramètres Pesez sur le bouton "MENU" Allez dans ÉTAT Notez les chiffres dans IPV4 (example 192.168.100.102) Étape 2 : Allez dans le navigateur (Chrome, Firefox, Edge) Étape 3 : Entrez l...

Étape 1 : Trouver l'adresse ip du téléphone afin d'accéder à ses paramètres Pesez sur le bouton "MENU" Allez dans ÉTAT Notez les chiffres dans IPV4 (example 192.168.100.102) Étape 2 : Allez dans le navigateur (Chrome, Firefox, Edge) Étape 3 : Entrez l...

Pour l'activer, faire *31 avec le numéro de téléphone. Ex : *314182762680 Ensuite faire le dièse(#) pour l'envoyer, vous allez entendre un bip, qui confirme que ça à marcher. Pour désactiver, faire *031 et appuyer sur dièse(#) pour l'envoyer. Vous allez ent...

#1 Aller sur le Google play store/apple store #2 Dans la barre de recherche écrire linkus. #3 installer l'application  Pour la configuration cliquer sur ce lien : Configuration Linkus

#1 Ouvrir le lien Linkus-desktop-win-setup.exe #2 Aller dans les téléchargements, ouvrir l'application que vous venez d'installer. #3 Cette page devrais vous apparaitre, cocher juste pour moi, ensuite cliquer suivant. #4 Cliquer sur installer dans la no...

#1 Cliquer sur "Identifiant du compte". #2 Le nom d'utilisateur est votre extension. Le mot de passe est celui qu'on vous a donner (si vous ne l'avez pas juste a nous appeler). Pour continuer, appuyer sur l'engrenage a droite de "Domaine". #3 Cocher "Act...

C'est quoi un SVI aussi appeler IVR en anglais ?  Un SVI est le menu qu'on entend quand on appelle dans une compagnie qui dit appuyer sur le 1 pour parler à telle personne et les autres chiffres ainsi de suite. #1 Appuyer sur "Fonctionnalités de l'appel" e...

#1 Pour créer un message, aller dans "Paramètre du PBX" ensuite dans "Message vocal" et dans "Message personnalise", Pour finir, Appuyer sur "Nouvel enregistrement". #2 Pour créer le message, il faut faire appeler un téléphone et dire le message ensuite en ...

#1 Pour changer l'action qui arrive quand une extension ne répond pas, aller dans les extensions, ensuite dans les paramètres de l'extension souhaiter. Rendez-vous dans l'onglet présence #2 Si vous voulez que quand il n'y a pas de réponse ça l'aille vers la...

#1 La première étape pour créer des messages différents si c'est ouvert ou fermer est de créer un SVI pour les heures de fermeture et si vous n'en avez pas déjà un, un pour les heures d'ouvertures. Pour créer un SVI cliquer sur "Fonctionnalités de l'appel" ens...

#1 La première page quand vous modifiez une extension est la page utilisateur. En haut de la page, vous pouvez modifier/ajouter les informations comme le nom, prénom, l'email de la personne, leur rôle et leur poste dans la compagnie. #2 Juste en dessous des...

#1 Pour vous rendent dans le monitorage que je vais appeler CDR à partir de maintenant appuyer sur "Rapports" et ensuite sur "CDR". Explication CDR : Rendu sur cette page, vous pouvez voir les informations des appels qui ont lieu. Dans la colonne "Heure" vo...

#1 Rendez-vous dans les extensions, ensuite modifier une extension avec le crayon bleu. #2 Aller dans la page Avance. #3 Dans la case "Mode DTMF" le changer pour "Inband", ensuite ne pas oublier de sauvegarder.