# Menu automatisé d'appel (SVI) - Configuration des choix

#### C'est quoi un SVI aussi appeler IVR en anglais ? 

##### Un SVI est le menu qu'on entend quand on appelle dans une compagnie qui dit appuyer sur le 1 pour parler à telle personne et les autres chiffres ainsi de suite.


##### \#1 Appuyer sur "**Fonctionnalités de l'appel**" ensuite sur "**SVI**".

[![image.png](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/oflimage.png)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2024-09/oflimage.png)

##### \#2 Appuyer sur le crayon pour modifier un SVI, ensuite aller dans "**Activité touche**".

[![image.png](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/QDpimage.png)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2024-09/QDpimage.png)

##### \#3 Pour faire votre changement, choisissez la touche à changer que vous voulez et faire votre changement. Pour finir, sauvegarder.

##### Autre information, vous pouvez mettre sur une touche de SVI un autre SVI pour vous rajouter des touches ou faire des sous-catégories.

##### Example sur le menu principale avec une option on peut dire "Pour la liste des employés faite le 1" donc on fait un nouveau IVR appeler IVR-Employé et dans celui la on peut placer les extensions de chaque employés dans les choix ou encore dire au clients de composer le numéros de postes de votre employé.