# Aide à la clientèle

# Branchement Fibre Optique/Fibre Sans fil 60 Ghz

### **Méthode de branchement**

[![image.png](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/Hj5image.png)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/Hj5image.png)

### Assurez vous que ce module est branché dans le courant et que la lumière blanche est allumé sur le module.

[![image.png](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/image.png)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/image.png)

[![image.png](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/ry3image.png)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/ry3image.png)

### Si votre internet est fonctionnel vous devriez avoir 4 lumières verte sur le routeur

[![image.png](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/CIuimage.png)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/CIuimage.png)

#### **Si la 4e lumière est verte :** Internet est fonctionnel

#### **Si la 4e lumière est orange :** La communication avec le modem extérieur est établie mais il y a un problème du coté de la fibre. Veuillez communiquer avec nous afin qu'on puisse aller régler la solution au plus vite.

#### **Si la 4e lumière est éteinte :** Il n'y a pas de courant au modem extérieur dans ce cas assurez vous que le module blanc du haut à une lumière allumé et que les câbles soit brancher au bon endroit.

# Branchement internet haute vitesse de base 5 ghz

### **Méthode de branchement**

[![image.png](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/KNKimage.png)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/KNKimage.png)

### Assurez vous que ce module est branché dans le courant et que la lumière blanche est allumé sur le module.

[![image.png](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/kV9image.png)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/kV9image.png)

### [![image.png](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/1udimage.png)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/1udimage.png)

#### **La Lumière devrait être allumé blanche fixe en dessous du cube**

# TV Sinterix - Installation l'application

### 1. Cliquez sur l'icone de la loupe 

[![20250714_100837.jpg](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/20250714-100837.jpg)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/20250714-100837.jpg)

### 2. Allez sur recherchez

[![20250714_100904.jpg](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/20250714-100904.jpg)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/20250714-100904.jpg)

### 3. Écrire sinterix et pésez sur la loupe 

[![20250714_100931.jpg](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/20250714-100931.jpg)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/20250714-100931.jpg)

### 4. Allez sur l'icone avec les 3 carré avec le +

[![20250714_100837.jpg](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/20250714-100837.jpg)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2025-07/20250714-100837.jpg)

### 5. Allez sur l'icone et pesez sur la télécommande sur l'icone des 3 petites lignes et choisir mettre à l'avant

### 6. Ensuite ouvrez l'application et entrez le code générer dans le site de Sinterix

# Activer Appel Wifi

[![appelwifiandroid.jpg](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/appelwifiandroid.jpg)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2026-09/appelwifiandroid.jpg)

[![appelwifiapple.jpg](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/appelwifiapple.jpg)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2026-09/appelwifiapple.jpg)

# TV Sinterix - Redémarrer rapidement

### Pour redémarrer rapidement le firestick 

### Tenez les 2 boutons suivant plus de 10 secondes sa va vous écrire dans la télévision "MISE HORS TENSION" 

### Lâchez alors les boutons.

### [![firestickreboot.jpg](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/firestickreboot.jpg)](http://aide.alliancetelecom.ca/uploads/images/gallery/2026-09/firestickreboot.jpg)